Docbet-এ আপনার তথ্য কতটুকু নিরাপদ, কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় — সব প্রশ্নের উত্তর এখানে পরিষ্কার ভাষায় দেওয়া আছে। গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটা অঙ্গীকার, শুধু কাগজের কথা নয়।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলো
Docbet শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। যে তথ্যের কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য নেই তা চাওয়া হয় না — কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার প্রতিটি তথ্য ব্যাংকিং মানের SSL 256-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে — দুই অবস্থায়ই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। Docbet এই অধিকার সক্রিয়ভাবে সমর্থন করে এবং অনুরোধ প্রসেস করতে দেরি করে না।
Docbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ।
আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য রাখা হয়।
গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা কারণ আপনার বোঝার অধিকার আছে। আইনি ভাষায় লুকানো শর্ত নেই — যা আছে তা সহজ ও সরল ভাষায় বলা আছে।
এই নীতি প্রযোজ্য: Docbet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল পরিষেবায় সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
Docbet বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে আপনাকে জানাতে — Docbet কোন তথ্য রাখে, কেন রাখে এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার হয়। সহজ কথায় বলতে গেলে, এটা একটা প্রতিশ্রুতি যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে।
Docbet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য। এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে support@docbet.net-এ যোগাযোগ করতে পারেন — আমাদের প্রাইভেসি টিম সাহায্য করবে।
Docbet তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়, এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য যা দরকার হয়।
| তথ্যের ধরন | কী সংগ্রহ হয় | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলনের সময় |
| ব্যবহার তথ্য | গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, সেশন সময় | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য | ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় |
Docbet কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে শুধু শেষ চারটি সংখ্যা রাখা হয় রেকর্ডের জন্য।
Docbet আপনার তথ্য ব্যবহার করে সুনির্দিষ্ট কারণে — এখানে সেগুলো স্পষ্টভাবে বলা হচ্ছে:
Docbet আপনার তথ্য দিয়ে প্রোফাইলিং করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেয় না — যেমন শুধু ডেটার ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় না। যেকোনো সিদ্ধান্তে মানুষের পর্যালোচনা থাকে।
Docbet আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এটা শুধু একটা সার্টিফিকেট নয় — প্রতিটি স্তরে সক্রিয় সুরক্ষা আছে।
তথ্য ভাঙনের (data breach) ঘটনা ঘটলে Docbet আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
Docbet-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে দেওয়া হলো:
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
Docbet আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
Docbet আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। Docbet দ্রুত তা আপডেট করে দেবে।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে বা সীমাবদ্ধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারেন — আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
Docbet প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকীকৃত করা হয় যাতে আর আপনাকে চেনা না যায়।
Docbet-এর পরিষেবা ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। Docbet ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ চাওয়া হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাধা পড়ে।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট খুলে ফেলে এবং তা শনাক্ত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা এই বিষয়ে support@docbet.net-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
Docbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানানো হবে।
নীতি পরিবর্তনের পরেও Docbet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন ধরা হবে। নতুন নীতি গ্রহণ না করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন।
গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে